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# Sonorgas: A Sonorgas, distribuidora de Gás Natural em vários polos de consumo no interior norte do País, é uma das empresas do Grupo Dourogás.

## Sitemaps
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## Artigos
- [Sonorgas promove recolha solidária em parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-promove-recolha-solidaria-em-parceria-com-a-cruz-vermelha-portuguesa/): A Sonorgas promoveu uma recolha solidária de bens nas suas instalações, em parceria com a delegação de Vila Pouca de Aguiar da Cruz Vermelha Portuguesa.
- [Sonorgas leva gás natural à freguesia de Gôve](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-leva-gas-natural-a-freguesia-de-gove/): A Unidade Autónoma de Gás (UAG) do Gôve, no concelho de Baião, entrou em funcionamento no final do mês de junho, marcando mais um passo na expansão da rede de distribuição de gás natural da Sonorgas.
- [Sonorgas volta a partilhar azeite produzido a partir das oliveiras das UAG’s](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-volta-a-partilhar-azeite-produzido-a-partir-das-oliveiras-das-uags/): Mantendo uma tradição que reflete o espírito de união e proximidade entre todos os que fazem parte da Sonorgas, a empresa voltou a oferecer aos seus colaboradores azeite produzido a partir das oliveiras existentes nas Unidades Autónomas de Gás Natural (UAG’s).
- [Sonorgas organiza Conferência sobre a Importância dos Gases Renováveis na Transição Energética](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-organiza-conferencia-sobre-a-importancia-dos-gases-renovaveis-na-transicao-energetica/): A Sonorgas reuniu, no dia 26 de maio, especialistas, representantes institucionais e agentes económicos na conferência “A Importância dos Gases Renováveis na Transição Energética – O Gás como Motor de Desenvolvimento Regional”, integrada no ciclo de debates “Na Rota da Descarbonização”. O evento decorreu no Auditório do Museu de Eletricidade – Casa da Luz, no Funchal, e constituiu um importante espaço de reflexão sobre o papel dos gases renováveis na construção de um sistema energético mais sustentável.
- [Sonorgas renova imagem da frota e reforça identidade visual da marca](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-renova-imagem-da-frota-e-reforca-identidade-visual-da-marca/): A Sonorgas encontra-se a renovar a imagem da sua frota automóvel, numa iniciativa que pretende reforçar a identidade visual da empresa e garantir uma presença mais atual, uniforme e próxima junto dos clientes e comunidades onde opera.
- [Simulacro na UAG de Mirandela reforça preparação e coordenação na resposta a fuga de gás](https://www.sonorgas.pt/simulacro-na-uag-de-mirandela-reforca-preparacao-e-coordenacao-na-resposta-a-fuga-de-gas/): No dia 28 de abril, a Sonorgas promoveu na Unidade Autónoma de Gás (UAG) de Mirandela, um simulacro de emergência com o objetivo de testar a capacidade de resposta a uma eventual fuga de gás na flange da mangueira de descarga. A ação permitiu avaliar os procedimentos de segurança, verificar a eficácia dos meios disponíveis e reforçar a coordenação entre todas as entidades envolvidas.
- [Sonorgas promove “Talent Day” dedicado aos colaboradores](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-promove-talent-day-dedicado-aos-colaboradores/): No passado dia 6 de maio, a Sonorgas realizou a 1.ª edição do “Talent Day”, um evento dedicado a todos os colaboradores da empresa, que decorreu no Teatro Municipal de Vila Real. Esta iniciativa teve como principal objetivo celebrar cada colaborador na sua individualidade, reconhecendo o seu talento e reforçando o espírito de equipa dentro da organização.
- [Construir uma Cultura de Segurança](https://www.sonorgas.pt/construir-uma-cultura-de-seguranca/): A 28 de abril celebrou-se o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho.
- [Sonorgas lança WebApp para comunicação simples e rápida de leituras de gás](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-lanca-webapp-para-comunicacao-simples-e-rapida-de-leituras-de-gas/): No dia 26 de janeiro de 2026, a Sonorgas disponibilizou mais um meio para a comunicação de leituras pelos nossos clientes do mercado regulado. A WepApp pode ser facilmente instalada a partir do QRCode que consta da fatura sem necessidade de efetuar fazer login, registo de conta ou preencher o CUI, simplesmente digita a leitura e submete. O desenvolvimento permite adicionar a WepApp ao ecrã do smartphone, ter o comportamento de uma app, com possibilidade de ativar notificações, ou seja, um lembrete na data aconselhável para a comunicação da leitura.
- [Reconhecimento da Sonorgas como serviço prioritário nas estruturas da Proteção Civil](https://www.sonorgas.pt/reconhecimento-da-sonorgas-como-servico-prioritario-nas-estruturas-da-protecao-civil/): Na sequência do apagão ocorrido 28 de abril de 2025, a Sonorgas visitou as sub-regiões da Proteção Civil nas zonas onde tem licença de exploração de gás natural. O objetivo foi partilhar os nossos contactos e destacar que somos um serviço prioritário, garantindo assim o nosso reconhecimento como tal.
- [Nova imagem Sonorgas: uma identidade, um propósito](https://www.sonorgas.pt/nova-imagem-sonorgas-uma-identidade-um-proposito/): A Sonorgas apresenta a nova imagem das suas lojas agora uniformizada e comum a todas as áreas da empresa. Esta atualização reflete a nossa identidade enquanto organização única, coesa e alinhada, reforçando quem somos e o que nos distingue. Mais do que uma mudança visual, esta uniformização representa os valores da Sonorgas: união, consistência, confiança e compromisso com a excelência. A nova imagem reforça a presença da empresa, transmite clareza e consolida a Sonorgas como uma marca sólida, moderna e alinhada com os desafios de hoje e de amanhã. Porque na Sonorgas partilhamos a mesma energia, os mesmos valores e a mesma identidade.
- [Hidrogénio Verde: uma solução para a descarbonização?](https://www.sonorgas.pt/hidrogenio-verde-uma-solucao-para-a-descarbonizacao/): A transição energética é, nos dias de hoje, um dos temas com mais preponderância nas políticas energéticas nacionais e europeias. Os gases renováveis irão assumir um papel decisivo na descarbonização de diversos setores, especialmente nos de difícil eletrificação. Entre as diversas soluções existentes dentro dos gases renováveis, o hidrogénio verde tem vindo a ganhar destaque ao longo dos últimos anos pela sua aplicabilidade na indústria e mobilidade. O hidrogénio verde é produzido de forma 100% renovável através de um processo denominado eletrólise, no qual água é alimentada a um eletrolisador a operar a eletricidade renovável. Neste equipamento, a molécula de água é separada em hidrogénio e oxigénio renováveis, sem qualquer emissão de gases nocivos para a atmosfera. O hidrogénio tem particular relevância no setor industrial permitindo não só ser utilizado como uma matéria-prima em processos químicos de fabrico de amoníaco ou metanol, ou como combustível em processos que requerem elevadas quantidades de energia como a produção de cerâmica, cimento e aço. Na mobilidade, o hidrogénio pode ser alimentado a células de combustível para gerar energia, evitando qualquer tipo de emissões. Finalmente, este gás renovável pode atuar como vetor de armazenamento de energia elétrica excedente, evitando o desperdício de energia. O hidrogénio pode também ser transportado e distribuído nas redes de gás, mas com algumas limitações, devido à sua diferente composição química comparativamente à do gás natural. A Sonorgas está atualmente a avaliar a possibilidade de injeção de 20% em volume de hidrogénio deste gás na sua rede, para que, no futuro, possa descarbonizar parte dos consumos da sua rede através deste combustível renovável. O hidrogénio verde é um promissor vetor energético da transição energética que ganhará mais relevância com a maturação das tecnologias, desenvolvimento de novas infraestruturas e aumento da escala de produção. A Sonorgas estará pronta para distribuir este gás assim que os produtores entrarem em ação nos próximos anos.
- [Expansão da Rede de Gás da Sonorgas: Crescimento e Desenvolvimento Regional](https://www.sonorgas.pt/expansao-da-rede-de-gas-da-sonorgas-crescimento-e-desenvolvimento-regional/): O gráfico apresentado evidencia de forma clara o crescimento da rede de gás da Sonorgas em vários concelhos da região, demonstrando um investimento consistente na expansão e reforço das infraestruturas energéticas. Destaca-se Macedo de Cavaleiros, que lidera este crescimento com cerca de 7,3 metros, assumindo-se como o concelho com maior aumento da rede. Segue-se a Póvoa de Lanhoso, com aproximadamente 4,6 mil, e Baião, que regista cerca de 3,2 metros, refletindo uma forte adesão ao gás natural nestes territórios. Outros concelhos como Santa Marta de Penaguião, Vila Flor e Vila Pouca de Aguiar (Sabrosa) apresentam também valores significativos, mostrando que a expansão não se concentra apenas nos maiores centros, mas abrange de forma equilibrada diferentes zonas da região. Municípios como Boticas, Ribeira de Pena e Torre de Moncorvo revelam igualmente um crescimento sólido, ainda que mais moderado. No conjunto, os dados reforçam o papel da Sonorgas na promoção do acesso a uma energia mais eficiente e sustentável, contribuindo para o desenvolvimento regional, a melhoria da qualidade de vida das populações e a modernização das infraestruturas energéticas.
- [Sonorgas associa a sua marca à Divisão de Honra do futebol distrital](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-associa-a-sua-marca-a-divisao-de-honra-do-futebol-distrital/): A Sonorgas celebrou um acordo de NAMING com a Associação de Futebol de Vila Real (AFVR) para o Campeonato Distrital de Futebol Sénior Masculino – Divisão de Honra, válido por uma época desportiva. Ao abrigo deste acordo, a competição passará a designar-se “Divisão de Honra Sonorgas”, garantindo à Sonorgas os direitos de NAMING da prova ao longo da época.
- [Celorico de Basto acolhe conferência da Sonorgás sobre o futuro do gás renovável e das comunidades de energia](https://www.sonorgas.pt/celorico-de-basto-acolhe-conferencia-da-sonorgas-sobre-o-futuro-do-gas-renovavel-e-das-comunidades-de-energia/): No último dia 27 de outubro, o Centro Cultural Marcelo Rebelo de Sousa, em Celorico de Basto, acolheu a conferência “A Importância do Gás Renovável no Desenvolvimento de Comunidades de Energia”, uma iniciativa patrocinada pela Sonorgás, que reúne especialistas, académicos e representantes institucionais para debater o futuro energético de Portugal.
- [Sonorgas promove ação de sensibilização sobre saúde mental no Dia Mundial da Saúde Mental](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-promove-acao-de-sensibilizacao-sobre-saude-mental-no-dia-mundial-da-saude-mental/): No passado dia 10 de outubro, data em que se assinala o Dia Mundial da Saúde Mental, a Sonorgas realizou uma ação de sensibilização com o tema “A Saúde Mental no Contexto Profissional e Pessoal”, em colaboração com a Iniciativa Mente Aberta, projeto composto por duas psicólogas clínicas. A iniciativa, com duração de 2 horas, teve como principal objetivo dotar os colaboradores de ferramentas práticas para reconhecer sinais de alerta psicológico e adotar estratégias eficazes de autorregulação emocional.
- [Equipa Sonorgás em prontidão no apoio e prevenção de combate a incêndios](https://www.sonorgas.pt/equipa-sonorgas-em-prontidao-no-apoio-e-prevencao-de-combate-a-incendios/): Agosto foi um mês desafiante ao nível dos incêndios. O incêndio florestal em Sabrosa, Vila Real, aproximou-se da UAG da Sonorgás, localizada a cerca de 300 metros da frente de fogo.
- [Sonorgas avalia incorporação de H2 verde na rede com apoio do INEGI](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-avalia-incorporacao-de-h2-verde-na-rede-com-apoio-do-inegi/): A Sonorgas deu início a um novo projeto de avaliação técnica para estudar a viabilidade da injeção de hidrogénio verde na sua rede de distribuição de gás natural. Esta iniciativa conta com o apoio do INEGI – Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial –, parceiro estratégico da empresa na área da inovação energética.
- [Solidariedade em movimento: Associação Douro Histórico organiza angariação de bens na região com o apoio da Sonorgas para ajudar o povo de São Tomé e Príncipe](https://www.sonorgas.pt/solidariedade-em-movimento-associacao-douro-historico-organiza-angariacao-de-bens-na-regiao-com-o-apoio-da-sonorgas-para-ajudar-o-povo-de-sao-tome-e-principe/): A Associação Douro Histórico levou a cabo uma campanha de angariação de bens na região, com o objetivo de apoiar comunidades carenciadas de São Tomé e Príncipe. A iniciativa contou com o contributo solidário da Sonorgas assim como de outras empresas e particulares, que se juntaram à causa através da mobilização dos seus colaboradores e da doação de bens essenciais.
- [Sonorgas tem exterior mais verde em Escariz](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-tem-exterior-mais-verde-em-escariz/): A Sonorgas tem investido na requalificação dos seus espaços exteriores, promovendo um ambiente mais sustentável e agradável para colaboradores e visitantes. A renovação dos jardins da sede em Escariz, Vila Real, faz parte deste compromisso com a inovação e a valorização do espaço envolvente.
- [Sede Sonorgas, do antigo se fez novo](https://www.sonorgas.pt/sede-sonorgas-do-antigo-se-fez-novo/): Terminaram as obras de requalificação e modernização da sede da Sonorgas. Após um período em que muitos dos nossos colaboradores desempenharam as suas funções em regime de teletrabalho, chegou o momento de regressarmos ao nosso espaço físico – agora totalmente renovado e preparado para um novo capítulo na nossa história.
- [Combater incêndios com eficácia](https://www.sonorgas.pt/combater-incendios-com-eficacia/): A Sonorgas realizou uma formação especializada em combate a incêndios, conduzida pela Consultora com a formadora Filipa Queirós.
- [Prioridade na Segurança no Trabalho](https://www.sonorgas.pt/prioridade-na-seguranca-no-trabalho/): A Sonorgas, realizou mais uma formação especializada para os seus colaboradores na área da Segurança no Trabalho. Tendo como objetivo reforçar a consciência sobre os riscos laborais e sensibilizar todos os colaboradores para os cuidados fundamentais durante o trabalho com o gás natural e de acordo com as normais legais, realizou uma formação que abordou a prevenção de acidentes e a manutenção de um ambiente laboral seguro.
- [Sonorgas amplia rede de distribuição de gás natural](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-amplia-rede-de-distribuicao-de-gas-natural/): A Sonorgas continua a expansão da sua rede de distribuição de gás em vários pontos. São eles: Larinho – Moncorvo  - aprox. 263mts); Santo Emilião – Povoa doe Lanhoso aprox. 374mts); Favaios – Alijó (aprox. 208mts); Mafómedes – Santa Marta Penaguião aprox. 493mts); Samões – Vila flor (aprox. 196mts) e ainda Vale Prados – Macedo de Cavaleiros, onde foram adicionadas até ao final do mês de março 640 metros de rede, garantindo o acesso do gás a novos locais e, com ele, garantindo mais oportunidades para as comunidades abrangidas.
- [Sonorgas assina protocolo com Universidade do Minho](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-assina-protocolo-com-universidade-do-minho/): A Sonorgas continua comprometida com a transição energética e com um futuro mais sustentável. Neste caminho estabeleceu parceria com o Departamento de Biotecnologia da Universidade do Minho, com o objetivo de motivar a investigação científica, em particular, em doutoramentos na área do metano.
- [Transação para Veículos Elétricos: mais um Passo Rumo à Sustentabilidade](https://www.sonorgas.pt/transacao-para-veiculos-eletricos-mais-um-passo-rumo-a-sustentabilidade/): A entrada de veículos elétricos na frota da Sonorgas gerará uma redução nas emissões de CO₂ da empresa, afirmando o nosso compromisso com a descarbonização. Esta mudança acompanha as expectativas dos nossos colaboradores e reforça a nossa ambição de, com ações concretas promover a sustentabilidade da nossa empresa, mas também da comunidade e do planeta.
- [Dezembro de Tradições: Os Forais que contam a nossa História](https://www.sonorgas.pt/dezembro-de-tradicoes-os-forais-que-contam-a-nossa-historia/): Durante o mês de dezembro, vários municípios celebram a atribuição dos seus forais, testemunhos de uma herança cultural rica e enraizada. Comemoram os momentos em que localidades como Mogadouro e Santa Marta de Penaguião receberam os seus direitos e privilégios, marcando capítulos importantes na história de Portugal. Emolduradas por paisagens e um património único, estas terras continuam a honrar o passado, preservando as tradições que definem a sua identidade.
- [Dois meses de história: Os Forais que definem os nossos Municípios](https://www.sonorgas.pt/dois-meses-de-historia-os-forais-que-definem-os-nossos-municipios/): Durante os meses de outubro e novembro, vários municípios da rede Sonorgás celebram marcos históricos com a atribuição dos seus forais, momentos que refletem a rica herança cultural e o passado histórico dessas localidades. Entre paisagens e património monumental, Cabeceiras de Basto, Terras do Bouro, Sabrosa, Boticas, Vale de Salgueiro, Valpaços, Mesão Frio, Melgaço e Vieira do Minho continuam a preservar, com orgulho, as suas tradições e a história que os define.
- [Dia Nacional da Sustentabilidade](https://www.sonorgas.pt/dia-nacional-da-sustentabilidade/): Neste Dia Nacional da Sustentabilidade, a Sonorgás, uma das principais empresas do setor energético de Portugal, marca um passo decisivo rumo à descarbonização, ao anunciar a migração da sua frota de veículos movidos a gás natural para biometano. A iniciativa coloca a empresa na vanguarda da transição energética em Portugal, reforçando o compromisso com um futuro mais sustentável.
- [3 Municípios, 3 Forais: A História que os Une](https://www.sonorgas.pt/3-municipios-3-forais-a-historia-que-os-une/): Durante o mês de setembro, três municípios que integram a rede Sonorgás celebram a atribuição dos seus primeiros forais, marcos importantes da história local.Entre uma natureza deslumbrante e monumentos históricos, Baião, Póvoa de Lanhoso e Cabeceiras de Basto preservam orgulhosamente o seu rico património.
- [Solidários na Nacional 2 – Unindo Esforços por uma Causa Maior](https://www.sonorgas.pt/solidarios-na-nacional-2-unindo-esforcos-por-uma-causa-maior/): Entre os dias 15 e 25 de julho, a Sonorgás participou numa missão de solidariedade que aqueceu corações. A empresa foi convidada a juntar-se a uma iniciativa liderada por Joel Cunha, que, ao longo da emblemática Nacional 2, decidiu pedalar e correr meias-maratonas diárias em nome de uma causa nobre. O objetivo deste movimento? Angariar fundos para o Refúgio do Aboim Ascensão, uma instituição em Faro que oferece proteção e cuidados a crianças em situações de emergência infantil.
- [De junho a julho: História e Gás Natural](https://www.sonorgas.pt/de-junho-a-julho-historia-e-gas-natural/): Mais do que fazer parte da história, na Sonorgás queremos mantê-la viva. Por isso, mantemos os nossos princípios assentes na segurança e eficiência.Transportamos a inovação do gás natural aos pontos históricos de Portugal.
- [Sonorgás assinalou 16 anos de atividade com a inauguração de novas unidades de gás](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-assinalou-16-anos-de-atividade-com-a-inauguracao-de-novas-unidades-de-gas/): No dia 21 de junho, a Sonorgás iniciou as comemorações em Melgaço, onde nos últimos 3 anos procedeu à instalação de uma nova Unidade Autónoma de Gás (UAG) e execução de uma parte significativa da rede de distribuição de gás. De seguida, foi inaugurada a unidade de Monção.
- [Dia Mundial do Ambiente em Vila Pouca de Aguiar](https://www.sonorgas.pt/dia-mundial-do-ambiente-em-vila-pouca-de-aguiar/): A Sonorgás esteve representada por Alfredo Rego e do Eng.º Joaquim Sá. O encontro contou ainda com a presença do vereador com o pelouro do Ambiente de Vila Pouca de Aguiar, Arlindo Ribeiro, bem como da professora e adjunta da direção do Agrupamento de Escolas , Helena Beltrão.
- [Sonorgás marca o Dia Nacional da Energia](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-marca-o-dia-nacional-da-energia/): A oradora convidada foi a Eng.ª Carla Matias, da Dourogás. O Eng. Sá, da Sonorgás, também abordou a importância das energias renováveis durante a tertúlia.
- [Tradição e gás natural: Descubra a história por detrás destas localidades](https://www.sonorgas.pt/tradicao-e-gas-natural-descubra-a-historia-por-detras-destas-localidades/): Desde a época medieval até aos dias de hoje, as cidades portuguesas têm sido palco de transformação e desenvolvimento. Entre as muitas mudanças, a chegada do gás natural trouxe um novo padrão de conforto, segurança e eficiência energética. E, num pormenor curioso, todas as cidades que vamos referir partilham não só a presença da Sonorgás, mas também o facto de (quase todas) terem recebido os seus forais em maio.
- [Sonorgás assinala Dia Mundial da Árvore e Dia Mundial da Poesia](https://www.sonorgas.pt/sonorgas-assinala-dia-mundial-da-arvore-e-dia-mundial-da-poesia/): A Sonorgás celebrou a chegada da primavera, o Dia Mundial da Árvore e o Dia Mundial da Poesia com um evento especial na sua sede.
- [Concluída a construção de rede de gás em Cabeceiras de Basto](https://www.sonorgas.pt/concluida-a-construcao-de-rede-de-gas-em-cabeceiras-de-basto/): A vila de Cabeceiras de Basto, localizada na região norte do país, terminou o ano de 2023 da melhor forma, com acesso à comodidade do gás natural.

## Páginas
- [Semana da Segurança](https://www.sonorgas.pt/semana-da-seguranca/)
- [Sustentabilidade](https://www.sonorgas.pt/sustentabilidade/)
- [Cálculo de Emissões de CO₂](https://www.sonorgas.pt/calculo-de-emissoes-de-co%e2%82%82/)
- [Gases Renováveis](https://www.sonorgas.pt/gases-renovaveis/)
- [Informação útil](https://www.sonorgas.pt/informacao-util/)
- [Falha de gás](https://www.sonorgas.pt/falha-de-gas/)
- [Informação anual ao cliente](https://www.sonorgas.pt/informacao-anual-ao-cliente/)
- [Campanha futuro sustentável](https://www.sonorgas.pt/campanha-futuro-sustentavel/)
- [A nossa rede](https://www.sonorgas.pt/a-nossa-rede/)
- [Documentos úteis](https://www.sonorgas.pt/documentos-uteis/)
- [Mercado regulado](https://www.sonorgas.pt/mercado-regulado/)
- [Como ler a minha fatura](https://www.sonorgas.pt/como-ler-a-minha-fatura/)
- [Perguntas frequentes](https://www.sonorgas.pt/perguntas-frequentes/)
- [Tarifários](https://www.sonorgas.pt/tarifarios/)
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- [Propósito, Missão, Visão e valores](https://www.sonorgas.pt/proposito-missao-visao-e-valores/)
- [Sobre nós](https://www.sonorgas.pt/sobre-nos/)
- [Prevenção de acidentes graves](https://www.sonorgas.pt/prevencao-de-acidentes-graves/)
- [Notícias](https://www.sonorgas.pt/noticias/)
- [Clientes prioritários e com necessidades especiais](https://www.sonorgas.pt/clientes-prioritarios-e-com-necessidades-especiais/)
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- [Contactos](https://www.sonorgas.pt/contactos/)
- [Homepage](https://www.sonorgas.pt/)

## FAQs
- [Posso pedir uma alteração de titularidade?](https://www.sonorgas.pt/?faq=posso-pedir-uma-alteracao-de-titularidade): Pode fazê-lo das seguintes formas: - Online: Em sonorgas.pt, preencha o formulário de adesão (https://adesaoregulado.sonorgas.pt/) com os seus dados pessoais e informação do local para onde pretende o fornecimento de gás natural. - Telefone: Ligue para a nossa Linha de Atendimento Comercial (808 203 027), disponível nos dias úteis das 9h às 18h. - Presencialmente: Pode aderir em qualquer um dos nossos balcões. Encontre aqui (https://www.sonorgas.pt/contactos) o mais perto de si.
- [Como é atribuída a tarifa social?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-e-atribuida-a-tarifa-social): Aceda aqui para mais informações acerca da Tarifa Social
- [Como ativar o plano de Casa Fechada?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-ativar-o-plano-de-casa-fechada): Informamos que na Sonorgas, existe a possibilidade de ativar um plano especial, que denominamos por “Casa Fechada”. Esta solução aplica-se nos casos em que, por ausência do cliente, não existirá consumo de gás por um determinado período de tempo. Com isto, o cliente evita a emissão de faturas com consumos estimados e apenas são faturadas as taxas obrigatórias, a saber: “Acesso às Redes”, TOS (Taxa de Ocupação de Subsolo, caso o município a cobre). Para aderir a este plano, deve fazer o pedido por escrito ou através da nossa linha de Atendimento Comercial, indicando a leitura real do contador, na data em que a casa foi fechada, deixando assim de ter consumos. Informamos ainda que a leitura indicada será faturada, até à comunicação de uma leitura diferente (pelo cliente ou pelo Operador de Rede de Distribuição). A partir desse momento, o estado “Casa Fechada” é automaticamente desativado e entra em processo de faturação normal.
- [Quais os valores de atraso de pagamento?](https://www.sonorgas.pt/?faq=quais-os-valores-de-atraso-de-pagamento): Os valores cobrados da taxa de juro por atraso de pagamento, são: 1º ao 7º após o vencimento da fatura – 1.25€. Após o 8º dia – 1.85€. Estes valores, são regulados pela ERSE e estão contratualizados.
- [Como ativar a faturação eletrónica?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-ativar-a-faturacao-eletronica): Poderá solicitar a adesão através da linha de apoio comercial (808 203 027), ou através do e-mail apoiocliente@sonorgas.pt. As faturas serão enviadas via email, deixando assim de receber as mesmas via CTT. Se porventura assim não se verificar, solicitamos que verifique a sua caixa de Spam/Lixo eletrónico, a partir do momento que confirmar a sua origem, (Sonorgas) isso não voltará a acontecer.
- [Como ativar Débito Direto?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-ativar-debito-direto): Pode solicitar a adesão ao Débito Direto de duas formas:
- [Como funciona a leitura e registos dos consumos de gás?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-funciona-a-leitura-e-registos-dos-consumos-de-gas): A Sonorgas emite a sua fatura mensal com base em leituras reais e estimadas. O Cliente pode comunicar à Sonorgas os seus consumos mensais para que a sua fatura reflita sempre os valores reais. As leituras devem ser comunicadas nas datas indicadas na fatura. Na falta de leitura real ou comunicação do cliente, procede-se à faturação de consumos estimados. Tenha presente que, a Sonorgas recolhe leituras bimensais em clientes domésticos, e mensais em clientes não domésticos.
- [Como posso ter gás?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-posso-ter-gas): A Sonorgas dispõe de uma rede de gás, cadastrada e georreferenciada, de forma a facilitar a consulta dos nossos locais de abastecimento. Esta ferramenta permite verificar com toda a comodidade e rapidez, se a sua rua é abrangida pela nossa infraestrutura de gás, podendo verificar se pode ser abastecido por esta energia. Consulte aqui a Nossa Rede de Distribuição de Gás. No caso de não existir rede de distribuição junto ao imóvel, terá de ser avaliada a situação pelo ORD quanto à viabilidade de execução de rede de distribuição e do ramal de ligação, nomeadamente a aplicação dos conceitos de acesso à rede previstos nos regulamentos da entidade reguladora – ERSE. Havendo viabilidade para a execução da rede de gás e do ramal, estas infraestruturas podem estar sujeitas a encargos a suportar pelo requisitante, previstos nos regulamentos.
- [Como posso comunicar a minha leitura?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-posso-comunicar-a-minha-leitura): Linha Comunicação Leituras: 800 100 071 (disponível 24 h/dia – Chamada gratuita). Ao utilizar esta opção deverá verificar o campo “Mensagens” da sua fatura para obter a referência que deverá introduzir. A referência é o seu número de contrato, sem o CG (se aplicável). Site Sonorgas, bastando para tal introduzir o seu CUI, que poderá consultar na sua fatura, no campo “Dados Gerais”. Através da WebApp leituras, pode ser facilmente instalada através do QR Code disponível na sua fatura.
- [Qual a data para comunicação de leituras?](https://www.sonorgas.pt/?faq=qual-a-data-para-comunicacao-de-leituras): Informamos que, a data aconselhável para a comunicação das leituras é o dia 27 de cada mês. Caso ultrapasse essa data, a leitura será registada, mas apenas será utilizada no período de faturação seguinte.
- [Para que morada deve ser enviada a fatura?](https://www.sonorgas.pt/?faq=para-que-morada-deve-ser-enviada-a-fatura): As faturas podem ser enviadas para qualquer morada da conveniência dos clientes. Se a habitação objeto do contrato não for a sua morada habitual, pode solicitar o envio das faturas para a sua residência permanente ou outra, dentro do território nacional.
- [Como são compostos os valores de cada fatura?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-sao-compostos-os-valores-de-cada-fatura): Os valores da sua fatura são compostos por três grupos:
- [Como é calculada a parte variável da sua fatura?](https://www.sonorgas.pt/?faq=como-e-calculada-a-parte-variavel-da-sua-fatura): Forma de cálculo: à diferença entre duas leituras reais aplica-se o fator de conversão para kWh (unidade de energia) de forma a apurar o consumo a faturar. Forma de cálculo dos valores faturados por estimativa: na ausência de dados de leitura do contador, o consumo é estimado com base no histórico de consumo de cada cliente.
- [Quando posso alterar o meu escalão?](https://www.sonorgas.pt/?faq=quando-posso-alterar-o-meu-escalao): A ERSE define que as alterações ao escalão de tarifário decorrem de processos automáticos, no entanto se considera que o seu escalão não satisfaz as suas necessidades, pode solicitar a alteração de escalão, remetendo o formulário de pedido de Alteração de Escalão aqui. A estrutura tarifária aprovada pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) para os clientes com consumo anual inferior a 10.000 m3, prevê a harmonização nacional dos escalões de consumo, de acordo com o quadro seguinte: Escalão 1: 0-220 m 3 Escalão 2: 221-500 m 3 Escalão 3: 501-1.000 m 3 Escalão 4: 1001-10.000 m 3 Findo cada ano gás (um gás completo decorre de 1 de julho a 30 de junho do ano seguinte), a ERSE aprova as tarifas a vigorar para o ano gás seguinte, sendo apenas nessa altura processado um novo reenquadramento em cada cliente, caso o consumo verificado assim o exija. Não são aplicáveis efeitos retroativos caso ocorra uma mudança de escalão.
- [O que fazer em caso de fuga de gás?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-fazer-em-caso-de-fuga-de-gas): Em situação de emergência deverá contactar de imediato a nossa linha 800 207 815 – 24H/Dia (nº gratuito).
- [O que fazer se a fuga de gás for dentro de casa?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-fazer-se-a-fuga-de-gas-for-dentro-de-casa): O Cliente após contactar a linha de emergência deverá realizar as seguintes medidas de segurança:
- [O que fazer se a fuga de gás for fora de casa?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-fazer-se-a-fuga-de-gas-for-fora-de-casa): O Cliente após contactar a linha de emergência deverá realizar as seguintes medidas de segurança:
- [O que é a Leitura extraordinária?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-e-a-leitura-extraordinaria): Informamos que a Sonorgas pode efetuar uma leitura extraordinária do seu contador, contudo, esta leitura tem um custo de € 17,27 (este valor acresce o IVA à taxa legal em vigor).
- [Qual o custo de uma religação?](https://www.sonorgas.pt/?faq=qual-o-custo-de-uma-religacao): Para solicitar a religação, ao valor das faturas vencidas, acresce a taxa de religação.
- [A que corresponde a parte fixa incluída nas faturas?](https://www.sonorgas.pt/?faq=a-que-corresponde-a-parte-fixa-incluida-nas-faturas): A parte fixa das faturas de gás corresponde:
- [Devo conferir as minhas faturas?](https://www.sonorgas.pt/?faq=devo-conferir-as-minhas-faturas): Nunca deixe de conferir as suas faturas. Verifique bem todas as suas faturas e comunique-nos de imediato qualquer incorreção. Se a leitura realizada pelos nossos serviços não coincidir com a do contador, contacte a Sonorgas para corrigir eventual erro. Caso a fatura seja estimada, deve aguardar pela próxima fatura com base no consumo real, onde é efetuado o respetivo acerto. Se os valores da sua fatura foram manifestamente elevados, deve informar-nos de imediato. Sempre que considerar necessário poderá solicitar a confirmação das leituras dos consumos faturados. Para isso tem apenas que contactar a nossa Linha de Atendimento ao Cliente – 808 203 027. Caso se verifique que houve erro da Sonorgas, esta intervenção não será faturada.
- [O que acontece caso haja atraso no pagamento?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-acontece-caso-haja-atraso-no-pagamento): Mensalmente, recebe a sua fatura de gás com data limite para pagamento de 20 dias após a sua emissão. O não pagamento dentro desta data pode implicar a cobrança de atrasos que serão debitados no ato do pagamento ao balcão ou na próxima fatura a emitir.
- [Onde posso encontrar o CUI?](https://www.sonorgas.pt/?faq=onde-posso-encontrar-o-cui): Pode consultar este dado na sua fatura de gás. Alternativamente, caso não possua nenhuma fatura, poderá contactar o distribuidor de gás do concelho a qual pertence a morada do local a ser fornecido (que não é a empresa comercializadora) e solicitar essa informação, mediante prévia identificação como titular.
- [O que é o CUI?](https://www.sonorgas.pt/?faq=o-que-e-o-cui): CUI significa Código Universal da Instalação e identifica a instalação de gás de sua casa. Caso seja efetuada uma nova ligação de gás, será necessário solicitar um novo CUI para essa instalação.
- [Posso pedir uma aferição de contador?](https://www.sonorgas.pt/?faq=posso-pedir-uma-afericao-de-contador): Poderá solicitar uma aferição ao seu contador, que será enviado para uma entidade competente para avaliar a anomalia apresentada. Se for detetada alguma anomalia no equipamento, os custos da aferição são imputados à Sonorgas, S.A. Caso a entidade informe que está tudo em conformidade com o equipamento, são imputados os custos de aferição ao cliente, relativamente à vistoria e à deslocação do técnico.O resultado da aferição de contador é da inteira responsabilidade do ORD.

## Equipa
- [Maria da Conceição Lucas](https://www.sonorgas.pt/?equipa=maria-da-conceicao): Conceição Lucas é Presidente do Conselho de Administração da Sonorgas desde 2024. Exerceu cargos de liderança no setor financeiro e energético, tendo sido Presidente do Conselho de Administração do Banco Atlântico Europa, Administradora Executiva do Millennium BCP e membro de órgãos sociais em várias subsidiárias internacionais do grupo, em Portugal, Suíça, Polónia, Angola e Moçambique. É Administradora não executiva do OMIP – Operador do Mercado Ibérico (Portugal) e integra a Women Climate Leaders Network do Grupo BEI.  Conceição Lucas é ainda professora convidada da Universidade Católica Portuguesa.
- [Eduardo Viana](https://www.sonorgas.pt/?equipa=eduardo-viana): Eduardo Viana é Vogal do Conselho de Administração da Sonorgas. Exerce ainda cargos de liderança em várias entidades institucionais e empresariais, como a Vice-Presidência da AEP – Associação Empresarial de Portugal, a Presidência da APCER Certificação, e funções consultivas na ERSE e na ADENE. É Diretor-Geral do Grupo Dourogás SGPS desde 2022, e foi CEO da Sonorgas entre 2016 e 2022.
- [Ricardo Emílio](https://www.sonorgas.pt/?equipa=ricardo-emilio): Ricardo Emílio é CEO da Sonorgás S.A. desde 2024, tendo desenvolvido um percurso profissional ligado à energia e aos gases renováveis. Com mais de 25 anos de experiência, foi Diretor-Geral da Dourogás Renovável e da Dourogás SGPS, onde se destacou pela dinamização de projetos de biometano e hidrogénio verde, com enfoque na produção, certificação e modernização das redes de transporte e distribuição.
- [Joaquim Sá](https://www.sonorgas.pt/?equipa=joaquim-sa): Joaquim Alexandre Sá é Chief Operating Officer da SONORGAS, S.A. desde outubro de 2024. Em junho de 2020, ingressou na Sonorgas como Diretor na área de Gestão de Ativos. Com mais de 20 anos de experiência no setor do gás natural, iniciou a sua atividade como Consultor da Sonorgas nas áreas da contratação e gestão de investimentos. Foi igualmente, Administrador não executivo da Goldenergy. Antes de ingressar no setor do gás natural, Joaquim Sá trabalhou na indústria têxtil como Gestor energético, para além de dirigente na Câmara Municipal de Espinho. É licenciado em Engenharia do Ambiente pela Universidade Católica Portuguesa e possui uma pós graduação em Gestão e Politicas Ambientais pela Universidade de Aveiro. Foi Assistente de Investigação estagiário no Imperial College of Science Technology and Medicine. Participou no programa “GLOBAL STRATEGIC INNOVATION IMMERSION PROGRAMS LBC - Leadership Business Consulting em pareceria com ADENE - Agência para a Energia em San Francisco e Sillicon Valley, Estados Unidos. Participou no Programa MODELO DE LIDERANÇA DO DISNEY INSTITUTE –  High Play Consultores e Disney Institute, na cidade do Porto.
- [Nuno Bernardo Faria](https://www.sonorgas.pt/?equipa=nuno-bernardo-faria): Atualmente, é responsável pela gestão financeira e estratégica da empresa, assegurando a sustentabilidade do negócio, a eficiência financeira e a otimização dos investimentos.
- [Luís Ramalho](https://www.sonorgas.pt/?equipa=luis-ramalho): Luís Ramalho é Project Manager na Sonorgas, focado no desenvolvimento de projetos de gases renováveis e na identificação de novas oportunidades de negócio. Entre 2022 e 2025 integrou a Dourogás Renovável, onde participou no desenvolvimento de projetos estratégicos de biometano, hidrogénio verde e combustíveis sintéticos, focando-se no desenvolvimento da engenharia, licenciamento, financiamento e desenvolvimento de modelos de negócio dos mesmos. Mestre em Engenharia Química pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, com especialização em Energia e experiência internacional em Barcelona, alia competências técnicas a experiência prática em planeamento, licenciamento e viabilidade de projetos de transição energética.

## Outras páginas
- [Política de Prevenção de Acidentes Graves](https://www.sonorgas.pt/outra-pagina/politica-de-prevencao-de-acidentes-graves/): A Sonorgás, empresa concessionária na distribuição de gás natural, tem como preocupações fundamentais a segurança e o bem-estar de todos os trabalhadores, a minimização de riscos para a comunidade e para o ambiente nas instalações e equipamentos, bem com da preservação da sua envolvente. Neste sentido, estabelece uma Política de Prevenção de Acidentes Graves (PPAG).

## Lojas
- [Mogadouro](https://www.sonorgas.pt/?lojas=mogadouro)
- [Amares](https://www.sonorgas.pt/?lojas=amares)
- [Vila Pouca de Aguiar](https://www.sonorgas.pt/?lojas=vila-pouca-de-aguiar)
- [Cabeceiras de Basto](https://www.sonorgas.pt/?lojas=cabeceiras-de-basto)
- [Monção](https://www.sonorgas.pt/?lojas=moncao)
- [Macedo de Cavaleiros](https://www.sonorgas.pt/?lojas=macedo-de-cavaleiros)
- [Mirandela](https://www.sonorgas.pt/?lojas=mirandela)
- [Arcos Valdevez](https://www.sonorgas.pt/?lojas=arcos-valdevez-ponte-da-barca)
- [Peso da Régua](https://www.sonorgas.pt/?lojas=regua-sta-m-penaguiao)
- [Póvoa de Lanhoso](https://www.sonorgas.pt/?lojas=povoa-de-lanhoso)

## Legal
- [Política da Qualidade, Ambiente e Segurança](https://www.sonorgas.pt/legal/politica-da-qualidade-ambiente-e-seguranca/): A Sonorgas está consciente de que o sucesso das organizações está intimamente associado à capacidade destas, em se relacionarem com todas as partes interessadas. De forma a garantir que essas interacções funcionem numa perspetiva mutuamente benéfica, implementou um Sistema de Gestão Integrado suportado nas normas NP EN ISO 9001:2015, na vertente da Qualidade; NP EN ISO 14001:2015, na perspetiva Ambiental e NP EN ISO 45001:2019 na componente da Segurança e Saúde no Trabalho.
- [Entidade de Resolução de Conflitos](https://www.sonorgas.pt/legal/entidade-de-resolucao-de-conflitos/): Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) Rua dos Douradores, nº 116, 2º andar – 1100-207 Lisboa Tel: 218 807 030 / Fax: 218 807 038 juridico@centroarbitragemlisboa.pt ou director@centroarbitragemlisboa.pt www.centroarbitragemlisboa.pt • Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) Rua de Santa Marta, 43-E, 1ºC, 1150-293 Lisboa – Portugal Telefone (+351) 213 177 660 centrodearbitragem@autonoma.pt https://arbitragem.autonoma.pt/ • Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga Tel: 253 619 107 – das 09.00h às 16.00h geral@cniacc.pt www.cniacc.pt • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP) Rua Damião de Góis, Nº 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109 cicap@cicap.pt www.cicap.pt www.cniacc.pt • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE) Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 – 4800-019 Guimarães Tel: 253 422 410 / Fax: 253 422 411 triave@gmail.com www.triave.pt • Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Rua D. Afonso Henriques, Nº1, 4700-030 Braga Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605 geral@ciab.pt www.ciab.pt Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389 ciab.viana@cm-viana-castelo.pt www.ciab.pt • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC) Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 Coimbra Tel: 239 821 690 / 239 821 289 / Fax: 239 821 690 geral@centrodearbitragemdecoimbra.com www.centrodearbitragemdecoimbra.com • CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha – 8005-131 Faro Tel: 289 823 135 info@consumoalgarve.pt www.consumidoronline.pt • Comissão Europeia – Resolução de Litígios em Linha Direção-Geral da Justiça e dos Consumidores Comissão Europeia, 1049 Bruxelas/Bélgica Tel: +32 2 299 11 11 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
- [Política de privacidade](https://www.sonorgas.pt/legal/politica-de-privacidade/): A Sonorgas compromete-se a respeitar as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, de modo a acautelar a proteção dos dados disponibilizados por todos aqueles que, de alguma forma, com ela se relacionam.

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